FAQ
Expédition
Quel est le délai de livraison ?
Les délais de livraison varient selon les régions :
France : 2 jours ouvrables via Colissimo.
Royaume-Uni et reste de l'Europe : 2-4 jours ouvrables.
États-Unis et Canada : Calculé au moment de la commande, avec suivi.
Remarque : des options d'expédition accélérée sont disponibles.
Livrez-vous à l'étranger ?
Oui, nous expédions vers diverses destinations internationales, notamment le Royaume-Uni, l'Europe, les États-Unis et le Canada. Les frais d'expédition et les droits de douane (le cas échéant) sont calculés lors de la validation de la commande.
Livrez-vous à l'île Maurice ?
Nous ne livrons pas à l'île Maurice. Les produits sont disponibles à l'achat dans certains magasins et hôtels - veuillez vous référer à l'onglet Nos magasins pour plus de détails.
Retours et échanges
Quelle est votre politique de retour ?
Les articles non ouverts et non utilisés peuvent être retournés dans les 14 jours suivant l'achat. Les articles soldés sont définitifs et ne peuvent être ni repris ni échangés. Veuillez vous assurer que le produit est dans son emballage d'origine et qu'il ne présente aucune trace d'utilisation.
Comment procéder à un retour ou à un échange ?
Pour effectuer un retour ou un échange, envoyez un courriel à contact@voyagerodrigues.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour ou de l'échange. Les retours doivent être conformes à nos lignes directrices.
Les frais d'expédition sont-ils remboursables ?
Malheureusement, les frais d'expédition payés par le client ne sont pas remboursables.
Durabilité et produits
Qu'est-ce qui rend vos emballages durables ?
Nos emballages sont respectueux de l'environnement :
Bouteilles en verre entièrement recyclables.
Bouchons fabriqués à partir de 40 % de biorésine d'origine végétale.
Boîtes 100 % papier, également entièrement recyclables.
Vos produits sont-ils végétaliens et sans cruauté ?
Oui, tous nos produits sont 100 % végétaliens et sans cruauté, fabriqués sans parabènes, phtalates, formaldéhyde ou perturbateurs endocriniens.
Comment soutenez-vous l'agriculture et les communautés durables ?
Nous nous engageons activement dans des initiatives telles que le soutien aux agricultrices, l'exploration d'utilisations innovantes pour les sous-produits et la collaboration avec des organisations telles que le CIRAD pour promouvoir la culture durable et professionnelle du limon.